بحث هذه المدونة الإلكترونية

الخميس، 2 ديسمبر 2010

أخلاقيات العلاقات العامة فى الإسلام

أخلاقيات العلاقات العامة فى الإسلام

إن الإسلام دين دعوة ؛ لأنه كلف جميع المسلمين بالمسئولية الإعلامية منذ بداية رسالته، وجعل الوظيفة الإعلامية لا تقل في أهميتها عن أهمية الصلاة والزكاة وغيرها من الفرائض الإسلامية الأخرى. وكما قال الرسول : "الدين النصيحة"
من المعلوم أن إدارة العلاقات العامة مهما اختلف شكلها التنظيمي من حيث الحجم والموقع والمكان في كافة الوزارات، أو المنظمات ، أو المؤسسات ، فإنها تشكل جزءًا من الهيكل التنظيمي لهذه الإدارات ، وتضم حشدًا من الإمكانيات البشرية والمادية والفنية التي تستخدمها من أجل تنفيذ وظائف محددة، وتحقيق أهداف معينة. وهي بذلك تمثل نظامًا فرعيًا يرتبط بنظام أشمل هو المؤسسة التي تمثل بدورها نظامًا يرتبط بالبيئة التي توجد فيها ، وترتبط معها برباط تبادلي في التأثر والتأثير. إن إدارة المؤسسة بصورة عامة ، وإدارة العلاقات العامة بصورة خاصة لا تستطيع تحقيق أهدافها بمعزل عن تأثيرات البيئة
السياسية ، والاجتماعية ، والاقتصادية ، والثقافية ، والقانونية ، والتعليمية ، والدينية ، وأن هذه العوامل تؤثر سلبًا أو إيجابًا على العملية الإدارية بكليتها ومن بين هذه العوامل المؤثرة في وظيفة العلاقات العامة ، العوامل الدينية ؛ حيث إن للدين أثرًا بالغًا في الإدارة ، إذ يتضح ذلك في سلوك الأفراد العاملين فيها ، ولعل دراسة النظم الإدارية عند قدماء المصريين توضح أثر الدين في الإدارة ؛ فقد كان للكهنة
أهميةً كبرى عند الحكام ؛ إذ كانوا يطلبون مشورتهم وتوجيهاتهم وعونهم في أغلب شئون الحكم. ولم يكن بناء المقابروالأهرامات إلا شكلاً من أشكال ارتباط العقائد الدينية بالإدارة التي استخدمت تقسيم العمل، والتخطيط والتنظيم والتوجيه والقيادة، والرقابة، والاتصال في إنجاز المهام التي فرضتها العقائد الدينية آنذاك ولما جاء الإسلام ، وحددت مبادئه في القرآن الكريم والسنة النبوية، فقد كان الدين أكثر وضوحًا في التأثير في الإدارة. فكان التخصص وتقسيم العمل ، والتخطيط، والتنظيم ، والتوجيه ، والقيادة ، والرقابة ، أوضح قانون في التنظيم الإداري الإسلامي.وقد أسهمت الحضارة الإسلامية بدور بارز في تطوير العلاقات العامة بفضل حثها على الشورى في الكرم ، والإنسانية في معاملة الناس. ويحوي الفكر الإسلامي منهجًا خاصًّا بإعلام متميز يستمد أصوله من القرآن الكريم، وسنة نبينا محمدصلى الله عليه وسلم.
وفي مجال العلاقات العامة أولى الإسلام عنايةً فائقةً للاهتمام بظاهرة الرأي ، وكشف عن المقومات الموضوعية للرأي العام، وحدد الوظائف المنوطة به.وعلى هذا الأساس يمكن القول بأن القرآن الكريم وحياة الرسول  أقوالاً وأفعالاً وتقريرات تطبيقًا لمفاهيم العلاقات العامة بمفهومها الحديث، وتعد هذه الفترة التي شهدت نشر الدعوة الإسلامية على يد النبي فترة تاريخية لها دورها في تطور العلاقات العامة بما جاءت به من مبادئ ومثل ذات الطابع التوجيهي والإرشادي.
وهكذا يتضح أن الإسلام دين دعوة ؛ لأنه كلف جميع المسلمين بالمسئولية الإعلامية منذ بداية رسالتهم، وجعل الوظيفة الإعلامية
لا تقل في أهميتها عن أهمية الصلاة والزكاة وغيرها من الفرائض الإسلامية الأخرى. وكما قال الرسول : "الدين النصيحة" ، وماالنصيحة ؛ إنها الإعلام الصادق الأمين وبالطبع فإن بعض علماء الشرق الأوسط يبرهنون بالبراهين القاطعة على أن تطور ممارسة العلاقات العامة في الثقافة العربية يمكن تتبعه إلى أكثر من 1200 عام مضت بالتأكيد إلى وقت سيدنا محمد ، الذي وضع وأَصّل أخلاقيات العلاقات العامة في سياق النظرية الأخلاقية الإسلامية. وقد حاولت إحدى الجامعات في الشرق الأوسط تقديم برنامج لتعليم العلاقات العامة ، يتفق مع الطراز الغربي ، ولكنها وجدت معارضةً بسبب اختلاف الثقافات والمعايير.ومن هنا فإن الأخلاق في الإسلام لها طابع يطبق كل جوانب الحياة والفكر  ، كما لها سلطانها وأثرها في السياسة والاقتصاد ، والاجتماع ، والتربية ، والأدب ، والقانون. وأخلاق الإسلام ليست "مثالية" ، بمعنى أنها نظرية فوق التطبيق ، فالأخلاق في الإسلام منهج علمي ، وليست نظرية وهي تقوم على مبدأي الالتزام والجزاء الأخروي، وتستمد وجودها من حرية الإنسان، وإرادته في الاختيار، وتحمل المسئولية ، فالفرد مسئول عن عمله ، وقد ربط الإسلام بين مفهوم الأخلاق ، وبين التطبيق العملي ، ورسم للناس قواعد العمل الصالح الذي ينبغي أن يسيروا عليها ، استمدادًا من القرآن والسنة وبالتالي لقد عنى الإسلام بالأخلاق، ودورها في إتقان العمل وأدائه.
وقد تمثل اهتمام الإسلام بالخلق اشتمال القرآن والسنة علي تحديد عدد من الآيات والأحاديث التي ذكرت في مدح حسن الخُلُق  
وأهمية الأخلاق ومدى اهتمام الإسلام به فمنها:  تعليل الرسالة بتقويم الأخلاق، وإشاعة مكارم الأخلاق، جاء في الحديث الشريف عن النبي صلى الله عليه وسلم أنه قال: "إنما بعثت لأتمم مكارم الأخلاق ، وجاء أناس إلى رسول الله فقالوا:"من أحب عباد الله إلى الله تعالى؟ قال: "أحسنهم خلقًا، وسُئل رسول الله :"أي المؤمنين أكمل إيمانًا؟ قال: أحسنهم خلقًا".
ومما يزيد في هذه الأهمية أن هذه الآيات منها ما نزل في مكة قبل الهجرة، ومنها ما نزل في المدينة بعد الهجرة، مما يدل على أن  الأخلاق أمر مهم جدًّا لا يستغني عنه المسلم، وأن مراعاة الأخلاق تلزم المسلم في جميع أحواله وشئونه. كذلك فإن من خصائص نظام الأخلاق في الإسلام الشمول، ونعني به أن دائرة الأخلاق الإسلامية واسعة جدًّا، فهي تشمل  جميع أفعال الإنسان الخاصة بنفسه، أو المتعلقة بغيره سواء كان الغير فردًا أو جماعةً أو دولةً، فلا يخرج شيء عن دائرة  الأخلاق، ولزوم مراعاة معاني الأخلاق، مما لا نجد لـه نظيرًا في أية شريعة سماوية سابقة، ولا في أية شريعة وضعية.
ونذكر هنا على سبيل التمثيل فقط مدى مراعاة الأخلاق في علاقات الدولة الإسلامية مع غيرها من الدول ليتبين لنا مدى حرص 
الإسلام على التمسك بمعاني الأخلاق.. ووجه اختيارنا هذه العلاقات هو ما شاع بين الناس، ويؤيده الواقع، إن العلاقات بين الدول لا تقوم على أساس مراعاة الأخلاق حتى إن أحدهم قال: "لا مكان للأخلاق في العلاقات الدولية. ولهذا كان الخداع  والتضليل والغدر والكذب من البراعة في السياسة".  إن الإسلام يرفض هذا النظر السقيم ، ويعتبر ما هو قبيح في علاقات الأفراد قبيحًا أيضًا في علاقات الدول ، ويعتبر ما هو  مطلوب وجميل في علاقات الأفراد ، مطلوبًا وجميلاً أيضًا في علاقات الدول ، ولهذا كان من المقرر في شرع الإسلام أن على  الدولة الإسلامية أن تلتزم بمعاني الأخلاق ، وهذا التقرير موجود في القرآن الكريم وفي السنة النبوية المطهرة ، وفي أقوال الحكماء. و من هنا يرى الباحث أن ممارسة عمل العلاقات العامة في جميع مجالاتها يتحتم عليها الالتزام بالمعايير الأخلاقية الثابتة، وأن  تلتزم المؤسسات بالالتزامات الدينية الأخلاقية. ويُستنتج أن المعايير والضوابط الإسلامية لها دور مهم في إرساء قواعد أخلاقيات  الممارسة المهنية للعلاقات العامة.   ومن نظام الأخلاق في الإسلام أن الالتزام بمقتضى الأخلاق مطلوب في الوسائل والغايات: فلا يجوز الوصول إلى الغاية  الشريفة بالوسيلة الخسيسة، ولهذا لا مكان في مفاهيم الأخلاق الإسلامية للمبدأ الخبيث (الغاية تبرر الوسيلة)، وهو مبدأ انحدر إلينا  من ديار الكفر، يدل على ذلك، أي على ضرورة مشروعية الوسيلة ومراعاة معاني الأخلاق فيها قوله تعالى: } وَإِنِ اسْتَنْصَرُوكُم  فِي الدِّينِ فَعَلَيْكُمُ النَّصْرُ إِلَّا عَلَى قَوْمٍ بَيْنَكُمْ وَبَيْنَهُمْ مِيثَاقٌ وَاللَّهُ بِمَا تَعْمَلُونَ بَصِيرٌ { ( ).؛ فهذه الآية توجب على المسلمين نصرة   إخوانهم المظلومين قيامًا بحق الأخوة في الدين، ولكن إذا كانت نصرتهم تستلزم نقض العهد مع الكفار الظالمين لم تجز النصرة؛  لأن وسيلتها الخيانة ونقض العهد، والإسلام يمقت الخيانة، ويكره الخائنين( ). وهذا ما أكد عليه محمد محمد البادي بقوله بأن  فكر الإدارة يحتاج إلى قدر كبير من المرونة في المنظمات المعاصرة، وتطعيمه ببعض الأفكار، والتي من بينها إحلال مبدأ الوسيلة  لا تقل أهمية عن الغاية بدلاً من مبدأ الغاية تبرر الوسيلة.
ويرى الباحث أيضًا أن (الغاية لا تبرر الوسيلة): شعار يجب أن تضعه مهنة العلاقات العامة خاصةً، وباقي المهن بشكل عام 
نصب أعينها، وتعيد صياغة وسائلها وأهدافها تحت النظام الأخلاقي في الأديان والنظام الإسلامي بشكل خاص؛ حتى يتم العمل  في شكل إيجابي سليم  وبهذا المعنى، فإن الأخلاق في نظر الإسلام هي النظام الذي يحدد سلوك الإنسان في الكون بما يتفق وتحقيق رسالته التي خلق من
أجلها، فهو خليفة الله في الأرض، وعليه أن يتخلق بصفات الله سعيًا نحو كماله الذاتي الإنساني، ولما كانت البنية الأولى للفعل  تتكون من ضمير الفاعل، فإن غاية الفعل (السلوك) تحمل مضمون القيمة الخلقية.
وخلاصة القول، فإن أخلاقيات الوظيفة العامة – ومن بينها العلاقات العامة- من وجهة نظر إسلامية عبارة عن: "مجموعة من
المبادئ".

مدرسة الإسلام في إرساء مبادئ بالعلاقات العامة الإنسانية

العلاقات العامة من منظور اسلامي

مدرسة الإسلام في إرساء مبادئ بالعلاقات العامة الإنسانية



يرسم الإسلام صورة متميزة للعلاقات العامة القائمة على ترسيخ الصورة الذهنية المتميزة للفرد والمجتمع ومؤسساته، والتي ترسخ في النهاية أفضل صورة للتلاحم والتواصل والاتصال بين الجميع.
 تركز العلاقات العامة بوجه خاص على دعم الجانب الإنساني للفرد والمجتمع، مما ينعكس على علاقة التواصل والترابط بين كافة اطراف المجتمع ويتولد عنه خليط متميز من التلاحم بين كافة أفراد المجتمع فيما بينهم، وبين منظمات المجتمع وافراده وهيئاته. وتقوم كل هذه الأسس على الدعوة إلى كل ما يعزز الصورة الذهنية عن الفرد بشكل عام. وقد أعطى الإسلام  أهمية بالغة لإرساء قواعد تلك العلاقات، وحدد القرآن الكريم في الكثير من آياته مكارم الأخلاق، ووضع الرسول خطوطها البارزة في سيرته العطرة وتعاليمه الطاهرة. وفي هذا الصدد يشير  د. موسى أبو حوسة في مقاله القيم المنشور بعنوان "آداب المجتمع والعلاقات بين الناس" إلى العديد من هذه الآداب، مثل:
- آداب التحية:
يقول الله سبحانه وتعالى: (وإذا حييتم بتحية فحيوا بأحسن منها أو ردوها إن الله كان على كل شيء حسيباً) النساء/ 86.
وهذا أدب عال يؤدب الله به عباده، ومن شأنه أن ينشر بين الناس المحبة والسلام فإن الذي يبدأ صاحبه بالتحية قد صار متفضلاً على صاحبه، متقدماً لخطب وده، فإذا لم يقابل هذا الفضل بالشكر فإنه يكون قد جافى واجب الأدب، وحق الأخوة، أما إذا أدى لصاحبه مثل تحيته فقد أدى حقه عدلاً، ولكن الذي يحييه بأحسن من تحيته يشعره بأنه يقدره ويعرف له جميله، وما كان له من فضل البدء، وإنه لذلك لا يكتفي برد تحيته ولكن يحييه بأحسن منها.
والقرآن يبدأ بأحسن الصورتين، وهي التحية بما هو أحسن ليشعرنا بأن ذلك هو الأَوْلى. ولهذا الأدب إيحاء وتوجيه ربما كان اللفظ في الآية ناطقاً بهما فإن التحية ليست هي خصوص القول ولفظ السلام وما إليه من العبارات التي جرت عادة الناس على أن يتبادلوها فحسب، ولكنها أوسع من ذلك، فهي تشمل أي معروف يقدمه انسان لآخر، فإذا زارني أخ مجاملاً إياي كان علي أن عرف له تلك الزيارة، وأن أعدها تحية منه لي، يجب علي أن أحيّيه بأحسن منها أو أردها على الأقل، وإذا أهدى إلي صديق هدية تكريم ومودة عرفت له ذلك، وإذا تحدث عني بالخير عرفت له ذلك.. وهكذا نجد هنا أسساً لأدب التعامل في المجتمع، ومظهراً من مظاهر الشكر والعرفان والعدل والإحسان.
والسلام هو التحية المباركة في الدنيا والآخرة، قال تعالى: (فإذا دخلتم بيوتاً فسلموا على أنفسكم تحية من عند الله مباركة طيبة) النور/ 61.
وفي سبيل بلوغ هذا الحد من الترابط يضع الاسلام أمام أبنائه غايات اجتماعية يغريهم ببلوغها ويحفزهم إلى الارتقاء إليها، ما داموا يبتغون رضوان الله ويطلبون مثوبته وهي في نفس الوقت أواصر قوية تشد بناء المجتمع وتوثق صلة أفراده.. وذلك ما يصوره الحديث الشريف عن أبي هريرة (رض) عن النبي (ص) قال: (والذي نفسي بيده لا تدخلوا الجنة حتى تؤمنوا، ولا تؤمنوا حتى تحابوا، ألا أدلكم على أمر إذا فعلتموه تحاببتم؟ افشوا السلام بينكم). رواه مسلم وأبو داود والترمذي. لا تؤمنوا إيماناً كاملاً حتى يحب بعضكم بعضاً وحتى يحب لأخيه ما يحب لنفسه.
فما المغزى الديني لهذه الوصية الجليلة؟
إنها ليست ذات صلة بالعبادة أو الشعائر، وليست ذات هدف غيبي أو اعتقادي، ولكنها دفعة قوية لتأكيد العلاقة بين المسلمين وتركيب لسلامة الإيمان وحسن المستقبل في الآخرة على قوة ارتباط المسلم بإخوانه وحبه لهم.. وهي تفتح أبواب المحبة بين المؤمنين وتوحد بين قلوبهم بشعار السلام الذي يشيعونه في مجتمعهم ويملأون به الأسماع. وعن عمران بن حصين (رض) قال: جاء رجل إلى النبي (ص) وقال: السلام عليكم فرد عليه ثم جلس فقال النبي (ص): عشر (له عشر حسنات على قوله السلام عليكم)، ثم جاء آخر فقال السلام عليكم ورحمة الله فرد عليه فجلس فقال: عشرون (له عشرون حسنة لأنه زاد عن الأول ورحمة الله) ثم جاء آخر فقال: السلام عليكم ورحمة الله وبركاته، فرد عليه فجلس فقال: ثلاثون. رواه أبو داود والترمذي (له ثلاثون حسنة لأنه زاد عن الثاني وبركاته) وهذه نهاية ألفاظ السلام وأكملها والرد كذل ون كان ثوابه أكثر لأنه فرض.
 - كظم الغيظ وعدم الغضب:
ويعتبر كظم الغيظ وعدم الغضب أعظم هذه المكارم لأنه لا يقدر عليه إلا الشديد على نفسه القوي في دينه، روى أن رسول الله (ص) قال: (ليس الشديد بالصرعة وإنما الشديد مَن يملك نفسه عند الغضب) رواه مسلم. وفي حديث آخر يقول الرسول (ص): (مَن كظم غيظاً وهو قادر على أن ينفذه، ملأ الله جوفه أمناً وإيماناً) رواه أبو داود.
ويليه من صفات المؤمن القوي الصبر والعفو وتحمل الأذى. والصبر هو إمساك النفس عند المكروه خوفاً من الله وأملاً في رضاه. والعفو هو الصفح، والتجاوز، قال تعالى: (فمن عفا واصلح فأجره على الله)، وقال تعالى: (خذ العفو وأمر بالعرف وأعرض عن الجاهلين) الأعراف/ 199، قيل في معناها تصل من قطعك وتعطي من حرمك وتعفو عمن ظلمك. ونصر المسلم من حقوق المسلم على المسلم بل نصر المسلم وستره واجبان، عن جابر (ص) أن النبي (ص) قال: (ولينصر الرجل أخاه ظالماً أو مظلوماً، إن كان ظالماً فلينهه فإنه له نصر، وإن كان مظلوماً فلينصره) رواه الشيخان والترمذي. وسبب هذا الحديث إن غلاماً من المهاجرين اقتتل مع غلام من الأنصار فنادى المهاجر: يا للمهاجرين ونادى الأنصار يا للأنصار فخرج رسول الله (ص) فقال: ما هذا؟ إن هذه دعوة الجاهلية، فقالوا: لا يا رسول الله إلا أن غلامين اقتتلا فلسع أحدهما الآخر (ضربه على عجيزته)، قال: فلا بأس، ولينصر الرجل أخاه.. إلى آخر الحديث، السابق ذكره.

بعض اعمال الفاروق عمر بن الخطاب وكيف ساهم في نشر الاسلام

بعض اعمال الفاروق عمر بن الخطاب وكيف ساهم في نشر الاسلام
وأستخدامه في العلاقات العامة

أحد خطبه رضي الله عنه
أيها الناس إني قد وليت عليكم ولولا رجاء أن أكون خيركم لكم وأقواكم عليكم وأشدكم استطلاعا بما ينوب من مهم أموركم ماوليت ذلك منكم ولكفى عمر مهما محزناً انتظار موافقة الحساب بأخذ حقوقكم كيف آخذها ووضعها أين أضعها وبالسير فيكم كيف أسير فربي المستعان.فإن عمر أصبح لايثق بقوة ولاحيلة إن لم يتداركه الله عز وجل برحمته وعونه وتأييده.

إنجازاته الإدارية رضي الله عنه
وقد اتسم عهد الفاروق "عمر" بالعديد من الإنجازات الإدارية والحضارية، لعل من أهمها أنه أول من اتخذ الهجرة مبدأ للتاريخ الإسلامي، كما أنه أول من دون الدواوين، وهو أول من اتخذ بيت المال، وأول من اهتم بإنشاء المدن الجديدة، وهو ما كان يطلق عليه "تمصير الأمصار"، وكانت أول توسعة لمسجد الرسول في عهده، فأدخل فيه دار "العباس بن عبد المطلب"، وفرشه بالحجارة الصغيرة، كما أنه أول من قنن الجزية على أهل الذمة، فأعفى منها الشيوخ والنساء والأطفال، وجعلها ثمانية وأربعين درهمًا على الأغنياء، وأربعة وعشرين على متوسطي الحال، واثني عشر درهمًا على الفقراء.
فتحت في عهده بلاد الشام والعراق وفارس ومصر وبرقة وطرابلس الغرب وأذربيجان ونهاوند وجرجان. وبنيت في عهده البصرة والكوفة وقد سمى الكوفة بجمجمة العرب ورأس الإسلام ويقول حسن العلوي أن عمر هو مؤسس حضارة رافدية مثله مثل سرجون الأكدي وحمورابي ونبوخذنصر . وكان عمر أوّل من أخرج اليهود من الجزيرة العربية.
يقول مؤيدوه انه أول من وضع تاريخا للمسلمين واتخذ التاريخ من هجره رسول الله صلى الله عليه وسلم.
هو أول من عسعس في الليل بنفسه ولم يفعلها حاكم قبل عمر ولا تعلم أحد عملها بانتظام بعد عمر.
أول من عقد مؤتمرات سنوية للقادة والولاة ومحاسبتهم وذلك في موسم الحج حتى يكونوا في أعلى حالتهم الإيمانية فيطمئن على عباداتهم وأخبارهم.
أول من اتخذ الدرة (عصا صغيره) وأدب بها.. حتى أن قال الصحابة والله لدره عمر أعظم من أسيافكم وأشد هيبة في قلوب الناس.

أولويته رضي الله عنه
أول من مصر الأمصار.
أول من مهد الطرق ومنها كلمه الشهرة (لو عثرت بغلة في العراق لسألني الله تعالى عنها لِمَ لَمْ تمهد لها الطريق يا عمر).
أول من جمع الناس على صلاة التراويح.
هو أول من جعل الخلافة شورى بين عدد محدد.
أول من وسع المسجد النبوي.
أول من أعطى جوائز لحفظت القرآن الكريم.
أول من آخر مقام إبراهيم.
جمع الناس على أربعة تكبيرات في صلاة الجنازة.

في العلاقات العامة
أجلى اليهود عن الجزيرة العربية.
أسقط الجزيه عن الفقراء والعجزة من أهل الكتاب.
أعطى فقراء أهل الكتاب من بيت مال المسلمين.
منع هدم كنائس النصارى.
تؤخذ الجزية على حسب المستوى المعيشي.

في مجال الحرب
أقام المعسكرات الحربية الدائمة في دمشق وفلسطين والأردن.
أول من أمر بالتجنيد الإجباري للشباب والقادرين.
أول من حرس الحدود بالجند.
أول من حدد مدة غياب الجنود عن زوجاتهم (4 أشهر ).
أول من أقام قوات احتياطية نظاميه (جمع لها ثلاثون ألف فرس ).
أول من أمر قواده بموافاته بتقارير مفصله مكتوبة بأحوال الرعية من الجيش.
أول من دوّن ديوان للجند لتسجيل أسمائهم ورواتبهم.
أول من خصص أطباء والمترجمين والقضاة والمرشدين لمرافقه الجيش.
أول من أنشأ مخازن للأغذية للجيش.

فتوحاته رضي الله عنه
فتح العراق.
فتح الشام.
فتح القدس وأستلم المسجد الأقصى.
فتح مصر.
فتح أذربيجان.
فتح بلاد فارس.

في مجال السياسة
أول من دون الدواوين.
أول من اتخذ دار الدقيق (التموين ).
أول من أوقف في الإسلام (الأوقاف ).
أول من أحصى أموال عماله وقواده وولاته وطالبهم بكشف حساب أموالهم (من أين لك هذا ).
أول من اتخذ بيتا لأموال المسلمين.
أول من ضرب الدراهم وقدر وزنها.
أول من أخذ زكاه الخيل.
أول من جعل نفقه اللقيط من بيت مال المسلمين.
أول من مسح الأراضي وحدد مساحاتها.
أول من اتخذ دار للضيافة.
أول من أقرض الفائض من بيت المال للتجارة.
أول من حمى الحدود.

من أدعيه رضي الله عنه
عن حفصة بنت عمر بن الخطاب أنها سمعت أباها يقول:(( اللهم ارزقني قتلا في سبيلك ووفاة في بلد نبيك ))وكان يقول في دعائه في عام الرمادة وهو عام القحط ((اللهم لاتهلكنا بالسنين وارفع عنا البلاء ))ويقول:((اللهم لاتجعل هلاك أمة محمد على يدي)) وقال في أواخر أيامه:((اللهم كبرت سني وضعفت قوتي وانتشرت رعيتي فاقبضني إليك غير مضيع ولا مفرط.

إستشهاده رضي الله عنه
عاش عمر يتمنى الشهادة في سبيل الله، فقد صعد المنبر ذات يوم، فخطب قائلاً: إن في جنات عدن قصرًا له خمسمائة باب، على كل باب خمسة آلاف من الحور العين، لا يدخله إلا نبي، ثم التفت إلى قبر رسول الله (وقال: هنيئًا لك يا صاحب القبر، ثم قال: أو صديق، ثم التفت إلى قبر أبي بكر--، وقال: هنيئًا لك يا أبا بكر، ثم قال: أو شهيد، وأقبل على نفسه يقول: وأنى لك الشهادة يا عمر؟! ثم قال: إن الذي أخرجني من مكة إلى المدينة قادر على أن يسوق إليَّ الشهادة.

واستجاب الله دعوته، وحقق له ما كان يتمناه، فعندما خرج إلى صلاة الفجر يوم الأربعاء (26) من ذي الحجة سنة (23هـ) تربص به أبو لؤلؤة المجوسي، وهو في الصلاة وانتظر حتى سجد، ثم طعنه بخنجر كان معه، ثم طعن اثني عشر رجلا مات منهم ستة رجال، ثم طعن المجوسي نفسه فمات. وأوصى الفاروق أن يكمل الصلاة عبد الرحمن بن عوف وبعد الصلاة حمل المسلمون عمرًا إلى داره، وقبل أن يموت اختار ستة من الصحابة؛ ليكون أحدهم خليفة على أن لا يمر ثلاثة أيام إلا وقد اختاروا من بينهم خليفة للمسلمين، ثم مات الفاروق، ودفن إلى جانب الصديق أبي بكر، وفي رحاب قبر محمد رسول الإسلام. وعندما سأل عمر عمن طعنه قيل له بأنه أبو لؤلؤة المجوسي فقال (الحمد لله إذ لم يقتلني رجل سجد لله). ودفن في حجرة أم المؤمنين عائشة رضي الله عنها إلى جوار النبي وأبي بكر وقد استمرت خلافته عشر سنين وستة أشهر .

كيف يرى المثقفون الغربيون شخصية النبي محمد (ص) ( للدكتورة حنان الغفري)

كيف يرى المثقفون الغربيون شخصية النبي محمد (ص) ( للدكتورة حنان الغفري)
محمد
صلى الله
عليـــه
و
سلم
صنف الكاتب مايكل هارت في كتابه المئة الأوائل في التاريخ الرسول محمد ص على أنه الأول في القائمة، واعتبرأن التاريخ الانساني لم يشهد شخصية أكثر منه تأثيرا سواء على المستوى الديني أو العلماني، وأن تأثيره فاق تأثير أية شخصية أخرى عرفها التاريخ.

Michael Hart , The 100, A Ranking of the Most Influential Persons in History, New York, 1978

": وقد شرح الكاتب المعروف جورج برنارد شو أسباب هذا التأثير في كتابه "حقيقة الاسلام فكتب قائلا
"كنت دائما أنظر بعين التقدير والاعجاب الى الدين الذي جاء به محمد بسبب حيويته الرائعة. انه الدين الوحيد الذي يمتلك تلك المقدرة المتميزة على احتواء التغيرات التي يمر بها العالم والذي يمكن أن يحظى على القبول في أي عصر من العصور. لقد قمت بنفسي بدراسة السيرة الذاتية لهذا الرجل الرائع (محمد) وفي اعتقادي اننا يجب أن نطلق عليه لقب "منقذ العالم". انني أؤمن أنه لو أتيح لرجل مثله أن يحكم عالمنا المعاصر لتمكن هذا القائد من حل جميع المشاكل في هذا العالم بطريقة تمكننا من أن ننعم بكل مانحتاجه من السلام والسعادة. وانني أتنبأ أن هذا الدين الذي أتى به محمد سوف يكون مقبولا لدى الأوروبيين في المستقبل تماما كما هو الحال اليوم.

(Sir George Bernard Shaw, The Genuine Islam, vol. 1, No.8, 1936)

وقد كانت نبوءة شو صحيحة فالعالم أقبل على الاسلام بشكل ملحوظ بعد ظهور كتاب شو الى درجة أن الاسلام قد بدأ يعد أسرع الديانات انتشارا في العالم ، وأعداد الغربيين الذين يعتنقون الاسلام في كل عام تشهد على ذلك. وقد عبر غاندي عن رأيه بالاسلام عام 1924 عندما كتب قائلا:

"أردت أن أتعرف الى حياة هذا الرجل الذي أسر قلوب الملايين في العالم وهذه حقيقة لاجدال فيها. وعندما قرأت عنه ازددت اقتناعا بأن الاسلام لم يحظ بتلك المكانة في الماضي نتيجة استخدام السيف (كما يشاع) ، وانما كانت شخصية محمد وراء هذا النجاح الذي حققه الاسلام. فقد عرف هذا الرسول ببساطته وتواضعه البالغ والتزامه الدقيق بالعهود والوعود واخلاصه الشديد لأصدقائه وأتباعه وشجاعته وجرأته واقدامه ويقينه المطلق بالله وايمانه بالرسالة التي جاء لأجلها. كل هذه الخصائص (والتي لاعلاقة لها بالسيف اطلاقا) ألهمت المسلمين الأوائل ومهدت الطريق أمامهم وأعانتهم على التغلب على جميع الصعوبات والعوائق التي وقفت في طريقهم . وعندما انتهيت من قراءة المجلد الثاني من السيرة الذاتية للرسول شعرت بالأسف لأنه لم يبق لدي المزيد لأقرأه عن حياة هذا الرجل العظيم".

(Mahatma Gandhi, in Young India, 1924)

بينما كتب الدكتور ويليام دريبر في كتابه "تاريخ التطور الفكري لأوروبا" أن محمد هو الرجل الوحيد في العالم الذي كان له أكبر الأثر على الجنس البشري. ان كل المواصفات التي يتمتع بها والمكانة التي يحظى بها لدى ثلث الجنس البشري تجعله يستحق لقب "رسول الله".

(Dr. William Draper, History of Intellectual Development of Europe)



وفي كتابه "الاسلام ومؤسسه"، كتب ستاب قائلا:

"يشع اسمه في تاريخ العالم ببريق باهر يفوق ذلك البريق الذي ارتبط باسمه كرسول مكة. ان القوة الدافعة التي بثها في كل من حوله أدت الى نشوء سلالات حاكمة لاحصر لها لم يكن لها وجود من قبل ولذلك فهي تدين بوجودها له ، ونشأت كذلك الكثير من المدن الجميلة والقصور الفخمة والمعابد المهيبة ودخلت العديد من الأقاليم الواسعة في الاسلام. وفوق كل ذلك، فقد وجهت كلماته معتقدات الأجيال من بعده وآمنت تلك الأجيال بكلماته واتبعتها كنظام حياتي وكمرشد ودليل يقود تلك الأجيال الى الدار الآخرة. تصلي وتبارك عليه أصوات المؤمنين في الألوف من أماكن العبادة في كل يوم ويعتبره المسلمون رسول الله وآخر الرسل. اننا ان قسنا كل ذلك بمعايير الشهرة الانسانية فاننا لانجد أن هنالك بشرا آخر مهما كانت درجة عظمته يمكن أن يقارن بعظمة محمد؟ (J.W.H. Stab, Islam and Its Founder)

أما واشنطون ايرفينغ فقد كتب في كتابه "حياة محمد" قائلا:

"لم يكن محمد ليشعر بالغرور أو الفخر أو العظمة لدى تحقيقه لانتصاراته العسكرية كما كان سيؤول اليه الحال لو كانت دوافعه أنانية. ولأن محمدا لم تكن تحركه أية أغراض ذاتية فقد ظل حتى في الأوقات التي حقق فيها المجد والقوة محافظا على بساطته وتواضعه في السلوك والمظهر تماما كما كان عليه حاله في وقت الشدة. لم يكن محمد حريصا على الظهور بمظهر يليق بالملوك لابل كان يشعر بالاستياء اذا عامله أحد معاملة الملوك لدى دخوله غرفة ما أو اذا استقبله أحدهم بمظاهر غير اعتيادية من التقدير والاحترام.

(Washington Irving, Life of Muhammad, New York, 1920)

وفي كتاب "الاسلام وقيمه الأخلاقية والروحية" فقد كتب آرثر غلين ليونارد قائلا: " لقد تمكن محمد بعبقريته وعبر الروح الدافعة التي بثها في العرب من خلال جوهر الاسلام من رفع شأن العرب وتخليصهم من الكسل والبلادة وانتشالهم من حالة الركود القبلي المتدنية التي كانوا يعيشونها والارتقاء بهم الى مصافي الوحدة الوطنية وانشاء امبراطورية. لقد كانت للخصائص التي يمتلكها محمد جاذبية الالهام الحقيقي بالنسبة للعرب فساهمت في نسج تكوينهم الأخلاقي والفكري. لقد تأثر العرب بايمان محمد بالله الواحد وبجلال ايمانه هذا وسموه وتأثروا بما طبعه هذا الايمان على شخصية محمد من بساطة ورزانة ووقار وصفاء كما تأثروا أيضا باخلاص محمد للمعتقدات والمبادىء المترتبة على ايمانه هذا.

(Arthur Glyn Leonard, Islam, Her Moral and Spiritual Values)

وكتب تشارلز ستيوارت ميلز قائلا:

" وبالرغم من أن محمد كان أميا الا أنه كان يمتلك وعيا عميقا بالطبيعة البشرية. فقد كان عقله قادرا على التوسع للانخراط في جدال أو مناظرة مع أكثر أعدائه حكمة وعلى التقلص والانقباض بحيث يتناسب مع مستوى الفهم لدى أكثر أتباعه جهلا أو وضاعة. لقد تميز محمد ببساطة بلاغته وفصاحته وبأسلوبه الذي يجمع بين الهيبة والبهاء وبملامح وجهه الهادئة . لقد كانت عظمة الجلالة تعلو محياه وتمتزج مع عذوبة أنيسة تنم عن طبع حلو المعشر مما يترك في نفس الناظر اليه مشاعرا ممتزجة من التبجيل والحب. كان محمد يمتلك حضورا فذا ومظهرا عظيما له وقع الأمر والجزم كما أنه كان عبقريا ومثل هذه المواهب النادرة مكنته من التأثير على المتعلم والأمي على حد سواء. (Charles Stuart Mills, History of Mohammadanism)

وفي كتاب "دراسات في الجامع" كتب ستانلي لين بول قائلا: "لقد كان محمد واحدا من السعداء القلائل الذين أدركوا أعلى مراتب السعادة وأسماها عبر تكريس حياتهم كلها في سبيل حقيقة مطلقة واحدة. لقد كان محمد رسولا لله ولم ينس الى نهاية حياته أنه رسول ولم ينس للحظة الرسالة التي كانت فحوى وجوده. لقد حمل أنباءه الى شعبه بهيبة عظيمة نابعة من وعيه بمكانته العالية وكانت هذه الهيبة ممتزجة بتواضع ووداعة حلوة.

(Stanley Lane-Poole, Studies in a Mosque)



أما رودويل الذي قام بترجمة القرآن المقدس فقد كتب في مقدمة ترجمته مايلي:
ان سيرة حياة محمد لهي مثال رائع للقوة والحياة التي تكمن في كل من يمتلك مثل هذا الايمان الشديد بالله وبالآخرة. سيظل محمد دائما أحد أولئك الذين كان لهم أثر كبير على عقيدة أتباعه وأخلاقياتهم وحياتهم كلها. وان مثل هذا الأثر لم يحققه ولايمكن أن يحققه سوى رجل عظيم فعلا. وان الجهود التي بذلها في سبيل نشر حقيقة سامية سوف تحظى بالتوفيق والازدهار.

(Rodwell in the preface to his translation of the Holy Qur'an)

وفي كتاب "حياة محمد وتعاليمه"، كتبت آني بيسانت قائلة:
"من المستحيل لمن يقرأ عن حياة هذا الرسول العظيم ويدرس شخصيته ولمن يتعرف الى الطريقة التي كان يبث عبرها تعاليمه ويتعرف الى أسلوب حياته أن لايشعر بالاجلال والاكبار لهذا الرسول العظيم ، وأحد الرسل العظماء الذين أرسلهم الخالق. وبالرغم من أن ماسأقدمه من حقائق في كتابي هذا قد يكون مألوفا لدى البعض لكنني أنا شخصيا أشعر كلما أعدت قراءة هذه الحقائق باعجاب جديد وباحساس جديد من التقدير لهذا المعلم العربي العظيم.

(Annie Besant, The Life and Teachings of Mohammad, Madras, 1932)

أما المؤرخ الفرنسي المعروف لامارتين فقد كتب قائلا:
"ان هذا الرجل (محمد) اهتزت بفضل تأثيره الجيوش والتشريعات والامبراطوريات والسلالات الحاكمة، وتأثر به الملايين من الناس . بل وتزحزحت بفضل تأثيره المذابح والآلهة والأفكار والمعتقدات والأرواح... هذا الفيلسوف والخطيب ، هذا المشرع والمحارب ، هذا الذي قهرالأفكار وأعاد المنطق والعقل الى المبادىء وخلص العبادة من التماثيل والأصنام، هذا الذي أسس عشرين امبراطورية دنيوية وامبراطورية روحية واحدة، هذا هو محمد. اننا قسنا شخصيته بجميع المقاييس التي تقاس بها العظمة الانسانية، فلسوف يحق لنا أن نسأل أنفسنا هذا السؤال: هل هنالك أي رجل آخر أعظم منه؟

وفي كتاب "محمد في مكة" كتب مونتغوموري وات قائلا: "أن استعداد محمد لتحمل الاضطهاد في سبيل معتقداته ، والطبيعة الأخلاقية السامية التي امتلكها الرجال الذين آمنوا به وعدوه قائدا لهم، وعظمة الانجازات القصوى التي حققها كلها تدل على نزاهته واستقامته في الأصل والجوهر. "

(W. Montgomery Watt, Muhammad at Mecca, Oxford, 1953)

ويخلص مونتغومري وات في كتابه هذا الى تكذيب الأفكار المغرضة التي كانت تبثها الكنيسة في العصور الوسطى حول شخصية محمد ويؤكد على ضرورة تصحيح الأفكار الخاطئة التي ورثها الأوروبيون من الماضي وضرورة توخي الصدق والنزاهة والاعتماد على قراءة التاريخ للحصول على المعلومات الحقيقية بدلا من الاعتماد على مايشاع ويتداول من أفكار وآراء لاتستند الى دراسة نزيهة منطقية. وفي كتابه "محمد الرسول والسياسي" ، يعبر مونتغوموري عن أسفه لهذا التشويه الذي لحق بصورة هذا الرجل العظيم والذي بدأت الكنيسة تبثه ابتداء من القرن السابع الى أن أصبح مترسخا في الفكر الغربي.

Montgomery Watt, Muhammad Prophet and Statesman, Oxford, 1961

ولذلك سيكون من الأفضل لأصحاب الصور المغرضة أن يستمعوا الى نصيحة مونتغوموري وات ويكرسوا القليل من وقتهم لقراءة السيرة الذاتية لمحمد ص للتوصل الى معرفة الحقيقة بدلا من بث حقدهم وكرههم والذي لايستند الى الحقيقة بل يستند الى استنتاجات مسبقة تكونت لديهم وآمنوا بها دون التحقق من



محمد( ص) رجل العلاقات العامة



بالاستناد الى جميع هذه الخصائص والمواصفات التي وردت على لسان المفكرين والباحثين الغربيين المذكورين أعلاه وكل ماكتب عن محمد ص فاننا نجد أن محمد ص يمتلك جميع الخصائص التي يجب توفرها في رجل العلاقات العامة، ويعكس أخلاقيات العمل في العلاقات العامة (والتي حددها دستور جمعية مستشاري العلاقات العامة وجمعية العلاقات الدولية). ويعطي أحد الخبراء بعلم النفس وصفا عاما لصفات رجال العلاقات العامة (والواردة بالتفصيل في كتاب العلاقات العامة والعولمة للدكتور عبد الرزاق محمد الدليمي، دار جرير ، الأردن، 2005 ) منها أن يتسم رجل العلاقات العامة بروح الصداقة وأن يكون محبوبا من الآخرين بعيدا عن الغرور والاعجاب بالذات.

ان الذي يعمل في العلاقات العامة له موقع مؤثر في الحياة الاجتماعية والرسمية وعليه بالحصانة واللياقة والرصانة والجد في أحاديثه وأعماله وعليه أن يتفاعل مع الناس على قدم المساواة متجاوزا للفوارق الثقافية والاجتماعية. وأن يكون ودودا ويجمع في صفاته الصراحة الخالية من الادعاء والزهو وأن يتميز بالحرص والتبصر والأمانة والنزاهة والسمعة الطيبة والهدوء والمرونة وغيرها من السمات الذاتية الخاصة لكونها تؤثر بدرجة كبيرة في مهمته كون هذه الصفات أصلا صفات اجتماعية مستحبة الى الناس جميعا. كما أن رجل العلاقات العامة الناجح لابد وأن يكون خبيرا بالنفس البشرية ، دارسا لاستجاباتها وتصرفاتها في المواقف المختلفة، كما أنه يعرف كيف يتعامل مع الكثير من العقبات التي تقف في سبيل الاقناع كالتعصب والأنانية والكراهية وتضارب المصالح وغير ذلك.

ومن أجل أن يكون رجل العلاقات العامة صالحا لأداء عمله يجب أن يتفهم الاتجاهات والتطورات التي تحدث في الرأي العام. ويؤمن ايمانا كاملا بعمله ورسالته التي يؤديها متيقظا لما يدور حوله من أحداث تتيح له الاستفادة من كل فرصة لخدمة الجمهور وتحقيق مصالحه. كما يجب أن يتميز بالشجاعة وأن يكون اجتماعيا بطبعه وذو شخصية مكتملة ونضج عاطفي وذاكرة قوية وعقل منظم وأن يكون مهذبا لبقا سريع البديهة . وترتبط مواصفات وخصائص ومميزات العاملين في العلاقات العامة بأخلاقيات العمل بشكل عام في مجال العلاقات العامة .

وقد حظيت أخلاقيات العلاقات العامة باهتمام الكثير من المختصين والجمعيات الدورية ، وعند الرجوع الى هذه الأخلاقيات يدهش القارىء لمدى توافقها مع شخصية الرسول محمد ص. ولذلك يمكن لمن يود العمل في ميدان العلاقات العامة الاستفادة من السيرة الذاتية للرسول ص ومن سلوكياته وأخلاقياته كنموذج يحتذى للشخصية المؤثرة. والعلاقات العامة تهدف أولا وآخرا الى التأثير والاقناع والى تغيير رأي ما واستبداله برأي آخر.

ان من أهم مميزات رجل العلاقات العامة أن تكون له القدرة على التأثير في نفوس الناس واقناعهم بلباقة وبصدق فهو ليس بالشرطي الذي يستعمل القوة كما أنه ليس محتالا يستغل الدعاية الكاذبة أو ينشر معلومات مضللة. لابد لرجل العلاقات العامة أن يتصف بالصدق والاستقامة لكي يكسب ثقة الناس ويظفر بتأييدهم، وأن يتحلى بالسمعة الطيبة والأخلاق الفاضلة . ويقول أدوارد بيرنيز في كتابه "العلاقات العامة" ان من واجب أخصائي العلاقات العامة أن يدعم سمعته وسمعة مهنته وأن يلتزم بلائحة أخلاقية قولا وفعلا لكي يكون النجاح حليفه والا فانه سيفقد ثقة الآخرين به، تلك الثقة التي لاغنى عنها من أجل التقدم والنجاح في أساليب الاتصال التي يستخدمها. وبما أن العلاقات العامة عمل حيوي ومستمر ومتعدد المجالات وجهد متواصل فعلى من يعمل به أن يتصف بالنشاط والقدرة على التحرك السريع ودون ملل وبذل أقصى الجهود لنجاح مهمته. ولابد أن يتصف بالشخصية المستقرة الهادئة لتحقيق التفاهم مع الأفراد والجماعات وكسب تأييدهم ولابد أن يكون قوي الشخصية متصفا بالشجاعة ليتمكن من طرح آراءه واقتراحاته بقوة والدفاع عن وجهة نظره وعيه أن يتميز بالاحساس العام والقدرة على الشعور بمدى توافقه مع الغير أو بالعكس وأن يعرف متى يتكلم ومتى ينصت ومتى يدافع أو يهاجم ومتى ينتظر ظروفا أفضل للدفاع أو الهجوم كما أن الحرص ضروري حتى لاتؤدي زلة لسان الى مشكلات يصعب حلها وأن تتوفر لديه القدرة الايجابية على التحليل مستمدا مقاييسه في الحكم من بداهته ومنطقه وفطنته السليمة .

العلاقات العامة وظيفة خلاقة تعتمد على الابتكار في مواجهة المشكلات الجديدة والتغلب على الآراء المعارضة في إضعافها لكسب فئات جديدة من الجماهير ، والمثال الذي يقدمه لنا محمد ص في تغلبه على الآراء المعارضة في عصره وكسبه لتأييد الملايين حتى بعد موته لهو مثال حي على مدى أهمية الخصائص الشخصية لرجل العلاقات العامة من أجل التأثير على الغير.



(ملاحظة إلى القراء من كاتبة المقالة)

المقالة ذاتها تخاطب القارئ الغربي باللغة الانكليزية وإنما بشكل أكثر تفصيلا إلا أني ارتأيت ترجمة جزء منها إلى العربية ليستفيد القارئ العربي أيضا من مضمونها، ولكي أحث القارئ العربي على المساهمة بشكل فعال في تقديم صورة ايجابية عن الإسلام وفي تعريف الغرب بحقيقة الإسلام بدلا من الاكتفاء بالصراخ والمظاهرات والاحتجاج في الشوارع. فالإعلام الغربي لاينكن أن يواجهه سوى إعلام عربي إسلامي أقوى منه وأبلغ منه حجة. )





د. حنان الغفري


أهداف العلاقات العامة والإعلام

أهداف العلاقات العامة والإعلام

The objectives of public relations and media
دعم الصلة مع أجهزة الإعلام وتسهيل أداء مهامها وربطها بمنجزات وفعاليات المؤسسة
- Supporting the link with the media and to facilitate the performance of its functions and link them to the achievements and activities of the Foundation
العمل على كسب تأييد الرأي العام وثقته بإمداده بالمعلومات الصحيحة والحقائق عن مشروعات المؤسسة الطبية وخدماتها- Work to gain public support and confidence by providing it with accurate information and facts about the Foundation's projects and services
إبراز أكبر عدد من المراكز والأنشطة التي تنظمها المؤسسة -Highlight the largest number of centers and activities organized by the Foundation

الإعلان عن أهداف المؤسسة وأوجه نشاطها -Declaration on the objectives of the medical establishment and their various activities

التعريف بالخدمات التخصصية التي تقدمها المؤسسة-Definition of specialized services offered by the institution

نشر الوعي بما يتعلق بنشاط المؤسسة على المستوى الوطني كالتدريب والتأهيل في المجال الصحي والمهني- Awareness, including the activity of the institution at the national level such as training and rehabilitation in the field of health and vocational

كسب ثقة الجمهور الخارجي وتعاونه -Gain public confidence and cooperation

فتح المجال لمقترحات جمهور المؤسسة والخبرات الإعلامية في تطوير أداء الإدارةOpening the proposals for public enterprise and media experts in the development of management performance

دعم العلاقة بين المؤسسة والأجهزة الأخرى- Support the relationship between the institution and other devices

دعم العلاقات الإنسانية بين جموع العاملين بالمؤسسة - Support the human relations between the masses of workers Foundation

رفع مستوى الوعي الصحي داخل المؤسسة Raise the level of health awareness within the institution
دعم التعاون المثمر بين العاملين والإدارة- Support the fruitful cooperation between workers and management

إيجاد درجة عالية من الترابط بين إدارات المؤسسة - Find a high degree of interdependence between the departments of the foundation
تنمية المستوى الثقافي والحس الاجتماعي للعاملين بالمؤسسة -The development of the cultural and social sense of the institution for employees

استخدام الأساليب العلمية المتطورة في مجال العلاقات وتطبيقها مثل عمل الاستقصاءات و إتباع أسلوب المعاينة لاستطلاع آراء الجمهور وتطبيق بحوث الرأي العام، وذلك بغرض المساعدة على تحقيق الأهداف التي حددتها الإدارة- The use of advanced scientific methods in the field of relations and implementation of surveys such as the work and follow the sampling method to explore the views of the public and the application of public opinion research, in order to help achieve the goals set by management
الحصول على رضا المجتمع واعتراف الرأي العام وكسب تأييده وإدراكه بخطط وسياسات المؤسسة - To obtain the consent of society and recognition of public opinion and gain support and recognizing the plans and policies of the institution
توجيه الانطباعات الشعورية واللاشعورية عند الجماهير تجاه هذه المنشآت لتكوين صورة حسنة وانطباعاً جيداً عن شخصيتها وسمعتها- Forward emotional impressions and subconscious of the masses to these facilities to gain a good and a good impression of her personality and reputation
القيام بدور المركز الإعلامي الرئيسي للمؤسسة وقناة الاتصال الرسمية بينها وبين جماهيرها- To play the Main Press Center of the Foundation and the official channel of communication between them and the fans
تزويد الجمهور من خلال وسائل الإعلام المناسبة بالحقائق والآراء بما يجعله على معرفة بسياسات المؤسسة وآخر ما وصلت إليه من تطور في خدماته الحديثة- Provide the public through appropriate media of the facts and opinions in order to be familiar with the institution and other policies that had been achieved in the development of modern services

تخطيط وتنفيذ البرامج الإعلامية الخاصة بالمؤسسة. Planning and implementation of information programs of the Foundation.



الأربعاء، 1 ديسمبر 2010

مكتب الاعلام و العلاقات العامة

الاعلام في العلاقات العامة

مكتب الاعلام و العلاقات العامة 


















  فيما يلي مسؤوليات مكتب الإعلام والعلاقات العامة:
  •   الاتصالات الداخلية:
        -   استراتيجية الاتصالات الداخلية.
        -   استطلاعات الموظفين بخصوص الاتصالات.
        -   محتوى موقع الهيئة على الانترنت.
        -   إصدار النشرات الداخلية في الهيئة ورسائل البريد الالكتروني.
        -    تنظيم اجتماعات Town Hall
        -    تنظيم الأنشطة الاجتماعية للموظفين.
        -    تنظيم اللقاءات مع العضو المنتدب.

  •     الاتصالات الخارجية والعلاقات العامة:
        -     استراتيجية العلاقات العامة.
        -     محتوى موقع الهيئة على الانترنت.
        -      العلاقات مع الصحافة.
        -      النشرات الصحفية.
        -      مراقبة الصحافة.
        -      المؤتمرات الصحفية.
        -      زيارات الشخصيات الهامة.

ب.     فيما يلي أنشطة مكتب الإعلام والعلاقات العامة:
  •     الاتصالات الداخلية:
-    تطبيق استراتيجية الاتصالات الداخلية.
-   مدخلات جميع القطاعات على الاستراتيجية المقترحة للاتصالات الداخلية.
-    صيانة موقع الانترنت الخاص بالهيئة.
-   العمل مع إدارة تقنية المعلومات للتأكد من سلامة الموقع على الانترنت، ويشمل ذلك:
_      المظهر العام لموقع الانترنت.
_   إمكانيات الخدمات التفاعلية مثل الاستطلاعات، الأسئلة والأجوبة، ووظائف جمع المعلومات الأخرى.
_     SLA لتشمل أقل وقت إقفال.
-     سهولة الاستخدام من قبل موظفي الهيئة.
-     سهولة تغيير المحتوى.
-      دليل الهيئة.
-     قيادة أي مشروع من الجانب العملي لتحديث الموقع الالكتروني.
·   التنسيق مع كافة قطاعات الهيئة للتأكد من تلبية احتياجاتهم من خلال الموقع الالكتروني بما في ذلك مراعاة تحديث موقع كل قطاع وتوفير النصح والإرشاد في هذا المجال.
·  تنسيق دراسات الموظفين واستخدام نتائجها لتعديل الاتصالات الداخلية حسب الحاجة.
·  الاطلاع على أحدث تقنيات الاتصالات الداخلية ويشمل ذلك حضور المؤتمرات والدورات والتأكد من إطلاع بقية الزملاء في القسم على البيانات والمعلومات المتحصلة.
  •   الاتصالات الخارجية والعلاقات العامة:
·  وضع مسودة استراتيجية علاقات عامة تشمل إمكانية الاستعانة بخدمات وكالة علاقات عامة خارجية.
·   صيانة موقع الهيئة الالكتروني.
·   العمل مع إدارة تقنية المعلومات للتأكد من سلامة موقع الهيئة الالكتروني بما في ذلك:
-      المظهر العام للموقع الالكتروني بما في ذلك سهولة استخدامه.
_      SLA لتشمل أقل وقت إقفال.
-      سهولة تغيير المحتوى.
-      قيادة أي مشروع من الجانب العملي لتحديث الموقع الالكتروني.
·       التنسيق مع قطاعات الهيئة للتأكد من تلبية احتياجاتهم من خلال الموقع الالكتروني، بما في ذلك مراعاة تحديث موقع كل قطاع وتوفير النصح والإرشاد في هذا المجال.
·         الحفاظ على العلاقات مع العناصر الصحفية الرئيسية بما في ذلك:
-     البقاء على اتصال مع صحفيين رئيسيين.
-      ترتيب لقاءات صحفية مع العضو المنتدب.
-      تنسيق استفسارات الصحافة.
-      تنظيم واستضافة مؤتمرات صحفية.
·       تنسيق زيارات الشخصيات المهمة مع القطاعات الأخرى في الهيئة وقطاعات معينة في الوزارة والحكومة.
·       الاطلاع على أحدث تقنيات العلاقات العامة ويشمل ذلك حضور المؤتمرات والدورات والتأكد من مشاركة الزملاء في القطاع بالمعلومات المتحصلة.